Retourbeleid Atlas Works
Niet tevreden? Geen probleem. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je product (Wet koop op afstand en artikel 6 en 7 van onze algemene voorwaarden). Je hoeft geen reden op te geven.
Deze bedenktijd geldt voor een koop: dat is het moment waarop je ons aanbod hebt betaald. Een vrijblijvende aanvraag (Op bestelling) is nog geen koop; die trek je in door ons te mailen. Lees hoe bestellen op aanvraag werkt.
Hoe retourneer je?
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen. Gebruik het herroepingsformulier of stuur een duidelijke e-mail naar info@atlasworks.nl met je bestelnummer.
- Wij sturen je de retourinstructies.
- Stuur het product met de geleverde toebehoren binnen 14 dagen daarna terug via PostNL of breng het op afspraak langs in Tilburg. Verpak het veilig; de originele verpakking is niet nodig. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen. Wij mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.
Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals in een winkel. Is het product minder waard geworden doordat je er op een andere manier mee bent omgegaan dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen wij die waardevermindering met je verrekenen.
Wat valt onder de retourregeling?
- Refurbished en nieuwe hardware: 14 dagen bedenktijd voor consumenten
- Software-licenties: NIET retourneerbaar zodra de licentiecode is verstrekt
- Op maat gemaakte kassasystemen: NIET retourneerbaar (na akkoord op offerte)
- Zakelijke kopers hebben geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 8 van de algemene voorwaarden).
Beschadigd of defect ontvangen?
Mail ons zo snel mogelijk met foto’s, in ieder geval binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Wij regelen herstel, vervanging of terugbetaling.
Garantie
Naast de bedenktijd krijg je 24 maanden Atlas garantie op de hardware van refurbished laptops en desktops. Voor andere producten geldt de garantie uit het aanbod, en in elk geval de wettelijke garantie. Zie artikel 10 van de algemene voorwaarden.