Veelgestelde vragen over bestellen, levering, garantie en refurbished hardware bij Atlas Works. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op — we helpen je snel verder.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij het afrekenen betaal je niets: je stuurt een vrijblijvende aanvraag. Wij kopen het product in, ontvangen het zelf en sturen je daarna een aanbod. Betaal je dat aanbod, dan is de koop gesloten. Betalen kan met de betaallink of per bankoverschrijving zoals in het aanbod staat, of via betalen bij ophalen (contant of pin) in Tilburg. Wij bieden geen achteraf-betalen, gespreid betalen of krediet aan. Zie Zo werkt bestellen op aanvraag.
Kan ik zakelijk bestellen en de btw terugvragen?
Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en je ontvangt automatisch een geldige factuur met btw-specificatie. Bestel je op een zakelijke account, dan staan je bedrijfsgegevens op de factuur. Zie ook Zakelijk bestellen.
Kan ik een offerte of grotere aantallen aanvragen?
Zeker. Voor teamuitrol, scholen of grotere aantallen maken we een scherpe offerte. Neem contact op of bekijk onze Werkplek Pakketten.
Wat betekent Op voorraad en Op bestelling?
Op voorraad betekent dat het product fysiek bij ons in Tilburg ligt. Op bestelling betekent dat wij het eerst bij onze leverancier inkopen. Daarvoor stuur je een vrijblijvende aanvraag zonder te betalen; pas nadat wij het product hebben ontvangen krijg je een aanbod, en pas als je dat betaalt is de koop gesloten. Lees Zo werkt bestellen op aanvraag.
Levering & ophalen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Producten die op voorraad zijn (fysiek bij ons in Tilburg) verzenden we zo snel mogelijk na ontvangst van je betaling. De rest van het assortiment leveren we op bestelling: wij kopen het product eerst in, sturen je dan een aanbod met de levertijd, en verzenden na je betaling. Bezorging binnen Nederland is altijd gratis, zonder minimumbedrag. Je ontvangt een track & trace zodra het pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Tilburg?
Ja. Kies bij het afrekenen voor betalen bij ophalen. Zodra je product bij ons ligt, maken we een afhaalafspraak aan de Kraaivenstraat 36-14, 5048 AB Tilburg. Je betaalt dan ter plekke (contant of pin).
Retour & herroeping
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld het binnen 14 dagen na ontvangst (met het herroepingsformulier of per e-mail) en stuur het product daarna veilig verpakt terug; de originele verpakking is niet nodig. Je geld krijg je terug binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen. Zie Retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Garantie
Hoeveel garantie krijg ik op refurbished hardware?
Op onze refurbished laptops en desktops krijg je standaard 24 maanden garantie. Op accessoires en onderdelen geldt de wettelijke garantie. Een defect binnen de garantieperiode lossen we kosteloos op — repareren of vervangen.
Wat moet ik doen bij een defect?
Neem contact op met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. We regelen zo snel mogelijk een oplossing.
Refurbished uitgelegd
Wat betekenen de grades (A-grade, B-grade, C-grade)?
De grade zegt iets over de cosmetische staat, niet over de werking — elk toestel is volledig getest. Kort: A-grade = als nieuw, nauwelijks gebruikssporen; B-grade = lichte gebruikssporen; C-grade = zichtbare gebruikssporen, scherp geprijsd. Meer weten? Lees Refurbished graden uitgelegd.
Is refurbished net zo betrouwbaar als nieuw?
Ja. Elk toestel wordt professioneel getest, gereinigd en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen, en komt met 24 maanden garantie. Je bespaart fors t.o.v. nieuw en het is duurzamer.